Отмена заказа

Покупатель вправе отменить заказ до момента его передачи в обработку или отправки. Для отмены заказа необходимо связаться с продавцом любым способом, указанным в разделе «Контакты» сайта.

Если оплата уже была произведена, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями, указанными ниже.

Возврат и обмен готовых изделий

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат или обмен товара возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность;
• сохранена упаковка (при наличии);
• имеется подтверждение покупки.

Если товар имеет производственный дефект или был поврежден при получении, покупатель должен сообщить об этом продавцу в разумный срок после получения заказа, приложив фотографии товара и упаковки.

После согласования возврата товар направляется продавцу выбранной службой доставки. Стоимость обратной пересылки определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат цифровых товаров

К цифровым товарам относятся электронные макеты, шаблоны и другие файлы, предоставляемые в электронном виде.

После предоставления доступа к цифровым материалам либо передачи файлов покупателю возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если покупатель получил поврежденный файл либо отсутствует возможность его скачать по техническим причинам, продавец бесплатно предоставляет исправленный файл или повторный доступ.

Мастер-классы и подписка в закрытый клуб

После предоставления доступа к мастер-классу или материалам закрытого клуба возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если доступ не был предоставлен по вине продавца, проблема будет устранена в кратчайшие сроки либо покупателю будет возвращена стоимость оплаченной услуги.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

После принятия решения о возврате денежные средства перечисляются покупателю в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации и правилами используемой платежной системы.

Отмена платежа

Если платеж был совершен ошибочно либо покупатель желает отменить заказ до начала его исполнения, необходимо обратиться к продавцу через раздел «Контакты» сайта.

Каждое обращение рассматривается индивидуально. При наличии оснований денежные средства возвращаются покупателю в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.